trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Morangulo utiliza preza pela qualidade no atendimento e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, oferecemos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Troca

Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, todas as compras realizadas no ambiente da internet, podem ser devolvidas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, atendendo as seguintes regras:
1 – O Produto deve retornar em sua embalagem original
2 – O Produto não pode apresentar sinais de uso

Para a devolução do produto entre em contato conosco através do telefone (14) 3471-0006 ou pelo email contato@dyonisiojoias.com.br e informar a devolução.

A restituição do valor pago no caso de devolução será realizada após o recebimento da mercadoria.

Se eventualmente a embalagem do produto estiver violada, ou o produto apresentar algum dano ou avaria, recuse a entrega imediatamente.

Em casos de compras de anéis e alianças, realizamos a primeira troca de numeração totalmente grátis*, necessitando apenas a comunicação através do nosso telefone (14) 3471-0006 ou pelo email contato@dyonisiojoias.com.br

**Para a 1ª troca de numeração, o cliente terá somente a despesa do envio das alianças ou anéis para nossa empresa no endereço indicado no momento do contato,e a Dyonisio Jóias realizará a mudança na numeração e reenviará os produtos com a numeração alterada sem nenhum custo adicional para o cliente.

*** Somente aceitaremos a devolução de produtos sem gravação de nomes ou datas.

Desistência / Arrependimento da compra

De acordo com o CDC oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias para devolução do seu dinheiro caso você tenha se arrependido da compra. Os 7 dias passam a conta a partir da data de entrega do produto. Para que a garantia seja válida é importante que o produto esteja devidamente embalado e sem indício algum de abertura.

A solicitação de desistência ou arrependimento da compra deve ser solicitado através do nosso telefone (14) 3471-0006 ou pelo email contato@dyonisiojoias.com.br e deve ser aprovado pela nossa equipe.

Se aprovado e tudo estiver dentro das conformidades você receberá o endereço para envio do produto. Junto do produto deve estar a declaração de conteúdo. O custo do envio será ressarcido junto do valor da compra quando o produto for entregue à Dyonisio Jóias.

 

 

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